Polityka Zwrotów
Zasady zwrotów i refundacji
Chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupu. Jeśli coś jest nie tak, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić.
Okres zwrotu
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Warunki kwalifikujące do zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
-
Przedmiot musi być nieużywany, nienoszony, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
-
Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.
-
Przedmioty, które nie spełniają tych wymagań, nie zostaną przyjęte.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby zainicjować zwrot, napisz do nas e-mail na adres support.k.hitin@gmail.com z następującymi informacjami:
-
Numer zamówienia
-
Imię i nazwisko
-
Adres wysyłki użyty przy składaniu zamówienia
-
Krótki powód zwrotu
📩 Prosimy nie odsyłać żadnych przedmiotów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Nieautoryzowane zwroty nie będą przetwarzane.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, wyślemy Ci:
-
Najbardziej odpowiedni adres zwrotny, w zależności od regionu
-
Instrukcje zwrotu krok po kroku, aby zapewnić płynny przebieg procesu
Odpowiedzialność za wysyłkę
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej.
Wymiany
Jeśli chcesz inny rozmiar lub produkt:
-
Rozpocznij zwrot oryginalnego przedmiotu.
-
Złóż nowe zamówienie na właściwy przedmiot.
W niektórych przypadkach oferujemy bezpłatne wymiany – jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, napisz do nas, a zobaczymy, co możemy zrobić.
Anulowanie zamówień
Ze względu na nasz szybki, zautomatyzowany system przetwarzania:
-
Możesz anulować zamówienie tylko w ciągu 1 godziny od jego złożenia.
-
Po tym czasie zamówienie jest już w trakcie przygotowania i nie może zostać anulowane.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy (takie jak zły rozmiar lub adres), skontaktuj się z nami natychmiast – być może będziemy w stanie zaktualizować dane przed wysyłką.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, natychmiast napisz do nas z:
-
Zdjęciem przedmiotu
-
Opisem problemu
Ocenimy problem i szybko go rozwiążemy.
Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Nie możemy przyjmować zwrotów dla:
-
Przedmiotów z wyprzedaży
-
Kart podarunkowych
-
Artykułów higieny osobistej (np. produktów kosmetycznych)
-
Przedmiotów niestandardowych lub spersonalizowanych
-
Materiałów niebezpiecznych (np. łatwopalnych płynów, gazów)
Jeśli nie masz pewności, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.
Klienci z UE – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś w UE, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania, z dowolnego powodu. Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i opakowaniem, a także wymagany jest dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, oryginalna metoda płatności zostanie zasilana w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, a nie otrzymałeś(aś) zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support.k.hitin@gmail.com.